Aún cuando el emisor y el
receptor pongan todo de su parte para lograr comunicarse eficientemente,
existen INTERFERENCIAS que pueden rebasar el control que se pretenda, limitando
la comprensión del mismo.
Parte quizá de nuestra
condición humana o parte quizá de las circunstancias ambientales externas que
salen de nuestro control, van a impedir una comunicación 100 % eficaz y
eficiente, estas causas de interferencia son las BARRERAS.
Durante el proceso de
comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es
necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos
obstáculos se les denomina como barreras de comunicación y se clasifican en:
A) barreras semánticas:
el emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor,
por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no
entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.
B) barreras físicas:
son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente
y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o
deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono,
micrófono, grabadora, televisión, etc.
C) barreras
fisiológicas: son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya
sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera,
problemas visuales, etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman
la comunicación.
D) barreras
psicológicas.- Representan la situación psicológica particular del emisor o
receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el
receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la
deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor,
odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le
dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
E) barreras
administrativas: La estructura y el funcionamiento de la organización da
lugar a problemas.
F) la percepción
selectiva.- Contrariamente al anterior, esta barrera mental se encuentra en
el receptor y consiste en captar sólo aquello que se quiere o sólo lo que
conviene al receptor.
G) las emociones.-
Conviene hablar aparte de esta barrera personal, porque el
estado de ánimo tanto del
que emite, como del que recibe, es una interferencia muy poderosa que influye
generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las emociones afectan el
tono de voz, los movimientos, la gesticulación), y también influyen en la forma
como se interpreta un mensaje.
H) el lenguaje.-
La edad, la educación, el nivel cultural y muchas veces la capacidad o nivel de
inteligencia de las personas, son variables que influyen en el lenguaje que
utilizan y que son capaces de comprender.
En comunicación, se
denomina RUIDO a toda señal no deseada que se mezcla con la señal útil que se
quiere transmitir.
Esta consiste en el intercambio del mensaje entre los
individuos.
Es un factor que perturba, interfiere o crea una
situación confusa en la comunicación.
El ruido se debe a múltiples causas:
El ruido son las distorsiones del sonido en la
conversación, en radio, televisión, la alteración de la escritura en un viaje.
El malestar físico ,el hambre ,. El dolor o fatiga,
también pueden considerarse una forma de ruido y pueden impedir una
comunicación satisfactoria.
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